Mit navn er Thomas Ritter, og jeg er professor på CBS og jeg har i årevis arbejdet med kundeindsigt, kundesegmentering og kundedata. Jeg har ligefrem skrevet tykke bøger om, hvordan kan vi strukturere vores kundeviden bedre for at drive en succesrig forretning og jeg har også skrevet nogen korte cases, som inspirerer til, hvordan kan vi opnå en høj indsigt i kunderne og dermed blive succesrig på vores markeder. Men der er jo stadigvæk afsindig meget potentiale derude, hvor vi kan blive bedre til at bruge kundedata for at drive en succesrig forretning. Der er det jo super godt, at vi har fået et projekt sammen, hvor CBS, DI Handel og Erhvervshusene i Hovedstadsregionen og Midtjylland deltager fordi vi vil blive endnu bedre til at hjælpe virksomhederne med at bruge deres kundedata. Så jeg håber, at den støtte vi har fået fra Industriens Fond, den bærer frugt for dig og også for din virksomhed fordi vi vil gerne være med til at engagere dig og bringe flere inputs ind, hvordan kan du bruge dine kundedata. Jeg glæder mig til projektet, og jeg glæder mig til at arbejde sammen med en masse virksomheder indenfor det.